Задачу с самого начала разбирает человек, который понимает не только возможности 1С, но и логику отраслевых процессов: документы, расчёты, взаиморасчёты, интеграции и особенности работы грузового авиаагента.
Я лично участвую во всём цикле работы- от первого обсуждения и проектирования решения до разработки, внедрения и дальнейшего развития. Поэтому между постановкой задачи и технической реализацией нет цепочки посредников, в которой теряются детали и контекст.
На первой встрече можно сразу перейти к существующей системе и конкретному процессу: разобраться, что действительно стоит автоматизировать, как лучше реализовать это в вашей 1С, какие есть ограничения и где типовая доработка может создать новые проблемы вместо решения старых.
Моя задача- не просто выполнить техническое задание, а предложить решение, которое будет работать в реальном процессе и останется управляемым при дальнейшем развитии системы.